网友买胖东来酥饼生产日期竟比发货日期晚一天，工作人员称发货延迟了，真是这样吗？这种情况可以要求退换吗？

「胖东来酥饼生产日期有问题？」9 月 15 日，一位 IP 地址为河北的消费者发帖称，其在胖东来网购蛋黄酥饼，9 日下单，物流信息显示 10 日已揽收，然而收到的产品外包装显示生产日期却是「9 月 11 日」。「难道是穿越生产了？」该网帖引发网友热议。16 日上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者致电胖东来，胖东来工作人员表示，此事已与顾客沟通解释，顾客收到的是 9 月 11 日发出的且当日生产的酥饼。 相关网贴显示，消费者购买的产品为红豆蛋黄酥饼，生产日期显示为「2025 年 9 月 11 日」。而一张物流信息截图显示，这单货物的揽收、装箱、发车时间比生产日期还早：9 月 9 日，该网友提交订单并支付成功。9 月 10 日 17:50「订单在【许昌胖东来揽收小站】装箱完成」。10 日 19:05，「您的快件已发车」。10 日 19:08，「您的订单已离开许昌胖东来揽收小站，前往郑州凤栖集货分拣中心途中」。11 日无物流信息。12 日 01:01，「您的订单由京东【郑州凤栖集货分拣中心】准备送往【兰州集散分拣中心】」。 消费者发帖称，在胖东来网购产品 10 日显示揽收，收到的产品是 11 日生产的。 网络图 此帖随即引发网友热议。有网友表示，「要么酥饼生产日期的问题，要么单号有问题」，有网友建议「找客服问问」。也有网友表示：「看上去 10 号应该没有真正发走，不然 11 号凌晨就会到郑州了。」9 月 16 日，记者联系上发帖网友，其确认是在胖东来购买的产品，「肯定是 9 号啊，在小程序抢的！」 就酥饼生产日期与物流时间矛盾的问题，16 日，上游新闻记者致电胖东来金三角店服务台咨询情况，一名工作人员表示，因该订单通过线上商城购买，需转交线上商城同事跟进处理。随后，线上商城工作人员主动联系记者并说明了情况。她称，已经与反映问题的消费者联系上，目前正在沟通处理中。 对为何会出现物流「10 日已揽收」，产品生产日期却是「11 日」的问题，该工作人员解释，由于胖东来生产的酥饼保质期仅 7 天，为保障顾客收到最新鲜的产品，一般坚持当日生产、当日发货。中央厨房根据订单量定量生产，发货前会严格检查商品完整性，剔除存在瑕疵或饼皮破损的产品。「当天挑出来的有瑕疵，或者说表皮有破损的酥饼的量有一点多，可能有几十块，就导致这一天有几十个订单没有当天发出。」 该消费者晒出的物流信息。网络图 然而 10 日这一批订单已经生成。「这个物流信息显示在 10 号的时候已经发车，这是在打印快递单后自动同步出来的一个物流信息。」实际上，产品当天并没有发走，所以 11 日并没有物流信息，直到 12 日凌晨才更新物流信息，且已显示到达郑州。该工作人员表示，11 日实际发货时，选用了当日也就是 11 日生产的酥饼，但沿用了原单号。「实际上这个包裹是 11 日给顾客发走的，订单只能同步一个物流单号，所以说（物流信息）还是同步的原来打出来的那个物流订单。」 该工作人员承认，未在延迟发货时主动联系顾客解释，存在服务疏漏。「确实，我们当天没有发走的时候，应该去提前联系（顾客），确实是我们没有提前解释到位，也让消费者产生了这种担忧。」不过她强调，所有商品均严格把控，绝对不存在提前标注生产日期的行为。此事已与顾客沟通解释，目前售后方案仍在协商中。发帖网友也向记者证实，已收到售后解决方案。消费者网购胖东来酥饼收到「揽收次日生产」商品？商家回应：实际发货晚于物流订单时间
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作为一个在食品行业摸爬滚打多年的老手，看到这新闻我差点噎着蛋黄酥。这波操作比魔术师变戏法还离奇——产品究竟是发货前还是发货后冒出来的？我看车间老师傅都得挠头。

那些说什么"系统错误"的朋友怕是没在胖东来抢过货。去年中秋我蹲到最后一盒流心月饼，人家系统连"包装盒角落芝麻大的磕碰"都标得清清楚楚。这次生产日期和物流信息打架，要说纯属意外我可不信。

郑州跑物流的老赵常念叨："物流轨迹比六月的天还善变。"这回可算应验了——系统显示10号飞驰在路上，实际11号才下生产线，12号车轮子才真转起来。去年我在某平台买大闸蟹也遇上过这种幺蛾子，APP显示"已签收"，结果快递员视频里还在湖里捞网呢！

胖东来说"沿用原单号"倒不稀奇。可你们是谁？去年我订的车厘子配送晚两小时，店长亲自带着果篮上门道歉。这次延迟发货连个短信都没有？服务水准下滑得比黄河汛期水位还快。

维权这块得说道说道：食品安全法确实规定标签作假能索赔十倍。不过这次人家货是真新鲜，纯属物流信息串了戏。我建议先留好截图找客服唠唠。按胖东来往常的脾气，指不定给你整出什么意外惊喜——上回我收补偿月饼时，发现箱底还压着两盒凤梨酥。

说句实在话，现在这么实诚的企业打着灯笼都难找。虽然这波操作让人犯迷糊，但比起那些用隔年馅料充数的黑心商家，胖东来至少真材实料。大伙儿且吃且珍惜吧，毕竟能让老百姓顶着日头排队两钟头的超市，掰着指头数也没几家了。