外卖员要求独自在家孩子开门签收，遭拒后摔餐，如何看待此事？外卖签收如何兼顾儿童居家安全？

「外卖员为什么非要独自在家的孩子开门收外卖，还要拍照签收？」8 月 12 日，发布视频的天津网友证实此事有最新进展，美团客服已致歉，会对这名送错餐的外卖员进行相应处罚。 >>> 隔门对话 「你开门，我拍照就走了」，外卖员被指甩粗口还摔餐 8 月 10 日，有天津网友发视频称，一名外卖员登门送餐，要求独自在家的孩子开门收外卖，要拍照签收。好在孩子冷静应对，始终没有给他开门。 家门外安装的监控记录下 8 月 10 日 20 点 43 分至 45 分，孩子和这名穿黑衣、戴眼镜，一手拿手机、一手提餐品的外卖员的隔门对话： 外卖员：你家里没大人呀？ 孩子：没有啊。 外卖员：那我得拍照片。你定位不准，你开门呀。哎呀，我是送外卖的，我得拍照片，拍屋里的人，哎呀×××（粗口）！ 孩子：那你就拍呗！ 外卖员：你开门，我拍照就走了，开门啊（男子用手拍门），你得拿一下东西，我得拍张照片留证据，听明白了吗？ 孩子：你放门口拍呀！ 画面显示，这位外卖员未穿外卖员工服，他看男孩不开门，暴躁地将外卖摔在地上随即按电梯离开。 >>> 网友质疑 「以前点外卖就让放门口，为啥非要让孩子开门？」 「我们是天津市宁河区芦台镇的。」这位网友表示有很多疑点，这名外卖员送餐时没有穿美团的工服，而且一再要求孩子开门拍照。 「我们没有安装梯控，门禁是需要按门铃的，我们打开才能进来，但是这个外卖员不是按门禁进来的。我们以前点外卖也都是让放门口的，真不理解，为什么非要让一个孩子开门？」 「我们平时非常尊重外卖小哥，但对这名男子是特例了。」这位网友表示，听口音，这名外卖员像是芦台本地人。 「我们不清楚他是不是真正的外卖小哥，我们虽然也感觉到不对，但是不知道该怎么应对。联系美团，主要是核实这个人是不是美团的外卖小哥，如果不是，我们会报警。」 记者看到，该网友贴出的图片显示，的确是美团配送的外卖是咔滋脆鸡肉堡，合计消费 9.9 元。「我们也是很后怕，而且他送的这个外卖也不是我买的，里面是汉堡，目前这个外卖还在我家楼道，他没来取。」 大人不在家，对于孩子的表现，该网友认为孩子做的没错，的确不能轻易给陌生人开门，「平时一直叮嘱哥俩，在家是谁敲门都不给开的。」 8 月 12 日，记者联系美团，客服答复称：「美团骑手送餐是需要穿工服的。」 客服表示，骑手将餐品送达会给用户打电话告知，「骑手会将餐品放在用户指定的地点，让用户去拿，拍照表示餐已送到，骑手给用户送到的话，会将产品进行拍照，或者是联系用户本人。」 客服表示，骑手拍照没有限定必须要拍用户本人，「只要把产品送到用户手里边，确保送到就行。」 对于骑手甩手将餐品扔在地上，客服回应称：「那是不礼貌的行为。」 记者询问对于天津网友反映这位外卖员的核查处理情况，客服表示需要咨询，随后答复记者称：「你说的这个情况，我们详细记录，会反馈的，感谢关注。」 8 月 12 日傍晚，这名发布视频的网友统一回复称，「刚刚接到美团官方客服电话，对此已有处理结果。这名外卖员送错餐，已经对原点餐人做了相应的赔偿；美团公司会对他进行相应处罚；客服代表美团公司向我们致歉。」
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作为一个整天靠外卖活命的独居狗，看到这新闻我汗毛都竖起来了。最烦那种"外卖员也不容易"的和稀泥说法——这根本不是容不容易的事，关系到职业底线，更是孩子安全问题！

上回出差差点把我吓出心脏病。家里就老太太带着五岁侄子，有个自称送外卖的玩命捶门，非让孩子开门拿餐。幸亏我妈机警，隔着门吼了句"放门口"！事后查监控才看清，那人连件制服都没有，头盔压得低低的，鬼知道是什么人。

这事儿让我想起知乎上八百赞的吐槽：这么明显的雷点居然还有人洗？美团这次反应是快，可暴露的漏洞更吓人。平台审核骑手跟闹着玩似的，更离谱的是强制见人签收——我花钱点个餐还得亲自接驾？

说个实用招：现在指纹锁都有"外卖模式"，能设10分钟限时密码。我家去年就装上了，外卖来了直接报密码，既不用开门又能看见餐放门口。不过想想真讽刺，本该平台解决的安保问题，倒要我们消费者自掏腰包。

最气人的是那家伙对小孩爆粗！这特么已经不是服务差的问题了，根本是恐吓未成年！现在我家小崽子被训得贼精，听见敲门就喊"天王盖地虎"，对不上暗号绝不开门。建议家长们也都搞套暗号体系，关键时刻真能救命。

说到底外卖这行真该上上紧箍咒了。从统一带编号的反光马甲、人脸识别上岗，到取消奇葩的见人签收规定——每单外卖都该是顿饭，不是惊悚片现场。现在我订餐备注都写"放门口地毯下"，去他的当面签收！