如何看待准车主爆料小米一车两卖的行为?具体情况如何?如果是真的,这种行为违法吗?
尾款交了,定好提车日期,车却被其他客户提走了?8 月 25 日,小米 YU7 准车主洪女士(化名)在社交平台发文质疑小米 YU7「一车两卖」,导致自己按照约定支付好尾款,却无法按照既定日期提车。 8 月 26 日,记者联系小米汽车方面核实相关情况,截至发稿,未获回应。同日,一位小米汽车前销售人员告诉记者,销售人员没有调度车辆交付的权限,一般不会出现确认提车,车还交给其他客户的情况。「因为车从出厂就绑定了车架号,除非客户明确表示不提车了,车才有可能顺延到下一位客户。」他认为,洪女士的情况可能是提到了「顺延车」。 图源:社交平台截图 准车主称遭遇了「一车两卖」 小米 YU7 是小米汽车旗下首款 SUV 车型,于今年 6 月 26 日正式上市。洪女士描述,8 月 21 日,她收到小米汽车工作人员在交付群发送的交付尾款通知。相关通知显示,提车时间为 8 月 26 日(周二)下午 1 点,地点在南京大明路小米交付中心。当天 13 时许,洪女士在群里告知工作人员,自己已完成尾款支付。 事情在第二天起了变化。洪女士在 8 月 22 日晚被小米汽车工作人员告知「车辆已经交付其他客户」,她需要等,原定 8 月 26 日的提车时间无法保障。「目前还是先以 App 的交付时间为准,」小米汽车的交付助手在群里如是回复洪女士。 对于交了尾款却无法按照既定日期提车,洪女士表达了愤怒。她表示,在 8 月 23 日的沟通中,南京的交付主管承认工作失误,并约定在 8 月 25 日初步回应洪女士尽快提车的诉求。到了约定时间,仍未获得回复,洪女士选择把自己的经历分享在社交平台上。 8 月 26 日,记者联系洪女士进一步了解相关情况。截至发稿,未获回复。同日,记者致电小米汽车客服热线,工作人员称将记录情况并反馈,但未能给出明确的回复和相应的反馈时间。 交了尾款,车却被其他人提走?准车主质疑小米 YU7「一车两卖」
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作为第一批入手小米汽车的"冤大头",看到这条新闻真是气笑了。去年发布会后我脑子一热连夜下单的场景还历历在目,现在想想真想穿越回去抽醒自己——当时还以为抢到了宝呢!
在汽车行业混了十五年,什么营销套路没见过?但小米这次真是玩出花了。说是科技感十足的智能电动车,结果等车像在玩抽盲盒。我朋友上个月去提某新势力品牌的车,销售小哥偷偷拉着他吐槽:"哥,您这辆其实是退单货,原车主贷款黄了。"朋友当场脸都绿了,这不就是买烤鸭送鸭架吗?
说来也巧,去年我处理过类似的案子。消法第53条白纸黑字写着欺诈要退一赔三,可最难的是证明车企故意坑人。这就像抓老狐狸尾巴,洪女士得把微信记录、订单截图全攒齐了,最好连发布会视频都扒出来当证据。
最烦那些洗地说"行业都这样"的!我在特斯拉也碰过交付问题,但人家至少客客气气给补偿。小米倒好,钱到手就翻脸不认人,客服永远在"帮您加急"——我都怀疑他们系统里压根没这个按钮。
说句掏心窝的话,现在某些新势力的交付系统乱得像春运火车站。有次饭局上,某品牌区域经理喝高了拍桌子:"我们仓库的车经常对不上号,销售之间抢单都快打起来了!"
建议洪女士直接12315伺候,记得把聊天记录备份三份。要我说,每个吃哑巴亏的车主都是在助长歪风邪气。最后想对小米说:别把互联网那套饥饿营销搬到汽车圈,二十多万买个"期货",真当消费者是韭菜成精啊?
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